Zielgruppen und Branchen-Erfahrungen:
Empfang, Sachbearbeiter, Kundendienst, Callcenter, Führungskräfte des mittleren Managements / Handel, Industrie, Dienstleistung, Handwerk, Verlagswesen, Verkehrsbetriebe, Stromerzeuger, Krankenkassen, Ärzte & Arztpraxen und Jugendliche.

Spezialisierungen und Trainingsthemen:
- Telefontraining
- Telefonverkauf
- Beschwerden konstruktiv nutzen
- Konflikte lösen
- Mobbing entkräften
- Führung von sich selbst und anderen
- Mitarbeitergespräche
- Serviceverhalten
- Ärzte verkaufen Selbstzahlerleistungen
- Wie gewinne ich Menschen für meine Vorhaben
- Verkaufen
- Businesstheater
- Potenzialanalysen
- Dialog-Prozess: ein Kommunikationsmodell, welches effektive Meetings ermöglicht und zu Vereinbarungen abteilungsübergreifend befähigt;

Alle Themen sind in die Bereiche PERÖNLICHKEITSENTWICKLUNG, MOTIVATION und STRESSFREIES ARBEITEN eingebettet.

Ausbildungen und Qualifikationen:
Studium BWL, Politikwissenschaften und Sinologie, Freie Universität Berlin, 2 Jahre; Drei Jahre Ausbildung zur Trainerin bei Ini Haaks, Lingumental-Training Hannover; Ausbildung zum Dialog-Prozess-Begleiter bei Freeman Dhority, University of Massachusetts Boston & Skill Training Ravensburg; Ausbildung & Führung von Nachwuchskräften im Telefonservice und -verkauf; drei Jahre Außendiensterfahrung

Wenn Sie sich für Referenzen interessieren, schauen Sie gerne auf meiner Web-Site unter www.uschihedwig.de